Časté dotazy

Doprava 

Zavážíme do těchto měst: Praha (včetně okresů Praha-východ a Praha-západ), Brno-město, České Budějovice, Český Brod, Hradec Králové, Jihlava, Karlovy Vary, Kladno, Kolín, Liberec, Mladá Boleslav, Nymburk, Olomouc, Ostrava, Pardubice, Poděbrady, Plzeň-město, Přerov, Prostějov, Ústí nad Labem a Zlín.

Ano, v budoucnu plánujeme rozšíření doručování do dalších oblastí ČR. Sledujte Mattoni 1873 na sociálních sítích, kde vás budeme o novinkách informovat.

Doprava stojí 49 Kč. Při objednávce nad 799 Kč je doprava zdarma.  

Douručujeme pouze v pracovních dnech. Před platbou objednávky si zvolíte čas doručení. 

Praha, Praha-východ a Praha-západ:
Objednávky dokončené do 16:59 hod. doručíme následující pracovní den. 
Objednávky dokončené po 17:00 hod. doručíme v nejbližším volném termínu. 

Do dalších měst zavážíme dvakrát až třikrát týdně:
Brno město: ÚT, ČT, PÁ 
České Budějovice: ÚT, ČT, PÁ
Český Brod: ST, PÁ 
Hradec Králové: ÚT, ČT
Jihlava : ÚT, PÁ 
Karlovy Vary: ÚT, ČT, PÁ
Kladno:  ÚT, ČT
Kolín: ST, PÁ
Liberec: ÚT, ČT 
Mladá Boleslav: ÚT, ČT 
Nymburk: ST, PÁ 
Olomouc: ÚT, ČT, PÁ
Ostrava: ÚT, ČT, PÁ
Pardubice: ÚT, ČT
Poděbrady: ST, PÁ 
Plzeň-město: ÚT, ČT, PÁ
Přerov : ÚT, ČT, PÁ
Prostějov: ÚT, ČT, PÁ
Ústí nad Labem: ÚT, PÁ 
Zlín: ÚT, ČT 

V den doručení objednávky se s vámi kurýr spojí a potvrdí čas doručení.

Ano, pokud si to přejete, kurýr objednávku donese až ke dveřím vašeho bytu. Služba není limitována hmotností objednávky, ani počtem položek. 

Není. Nakupovat můžete v neomezeném množství. 

Platba 

Přijímáme online platby kartou. 

Bohužel ne. Přijímáme online platby kartou, které výrazně zrychlují nákupní proces. 

V současné době bohužel ne.     

Jak mohu uplatnit slevový kupón? 

Jakmile položky vložíte do košíku, následuje krok "zkontrolovat objednávku". Pod souhrnem vybraného zboží se zobrazí možnost "mám promo kód". Do této kolonky vložte platný promo kód, který nalezneté na svém slevovém kupónu. Poté se sleva automaticky načte.  

V současné době bohužel ne.

Účtenku zašleme e-mailem, jakmile obdržíme platbu.  

Objednávka 

Položky jsou v košíku rezervovány až po dokončení objednávky. Pokud zaplacená položka nebude skladem, spojíme se s vámi. Za položku nabídneme náhradu nebo obratem vrátíme peníze na účet, ze kterého byla platba provedena. 

Bohužel ne. Doporučujeme vytvoření nové objednávky. Pokud je doprava u obou  objednávek zpoplatněna, kontaktuje nás, prosím, prostřednictvím
e-mailu eshop@mattoni.cz nebo nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30). Platbu za dopravu vrátíme na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena.                             

Změny v objednávce řešíme individuálně v závislosti na termínu doručení. Položky je možné odebrat 48 hodin před doručením. Rozdíl mezi původní a novou cenou  objednávky vrátíme na účet, ze kterého byla platba provedena. Kontaktuje  nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na  tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30). 

Reklamace a storno 

Kontaktuje nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30) a uveďte číslo své objednávky. 

Pozdní doručení objednávky bohužel reklamovat nelze. Termín doručení objednávky se odvíjí od aktuální dopravní situace a vytíženosti kurýrů. 

Kontaktuje nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30) a uveďte číslo své objednávky. 

Reklamaci dalších položek z objednávky můžete provést opakováním dané reklamace. Zrušení nebo změnu již zadané reklamace řešíme individuálně. V obou případech nás, prosím, kontaktujte prostřednictvím e-mailu. 

Kontaktuje nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30) a uveďte číslo své objednávky. 

Objednávku můžete stornovat do 24 hodin před jejím doručením. Kontaktuje nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30) a uveďte číslo své objednávky.

Kontaktuje nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30) a uveďte číslo své objednávky. 

Trvanlivost zboží 

Pokud vás u vybraného výrobku zajímá průměrná doba trvanlivosti, kontaktujte nás, prosím, prostřednictvím e-mailu eshop@mattoni1873.cz nebo na tel. čísle +420 727 800 008 (PO-PÁ 8:00-16:30).  

Potřebujete poradit s něčím jiným?

Kontaktujte naše call centrum

(Po-Pá    8:00–16:30)


📞+420 727 800 008